採用課題は本当に母集団形成？カジュアル面談前後の整備で劇的改善

近年、採用活動において「カジュアル面談」を導入する企業が増えています。候補者との接点を早期に持ち、自社の魅力を伝えることで応募意欲を醸成する目的です。しかし、実際には「母集団形成はできているのに、一次面接に進む候補者が少ない」「カジュアル面談の後に辞退されてしまう」といった悩みを抱える企業も少なくありません。

この記事では、カジュアル面談から一次面接に至るまでのプロセスにおける”よくある落とし穴”と、具体的な改善策を解説します。

1. 母集団形成だけでは採用は進まない

候補者を集める「母集団形成」だけに注力していませんか？

実際には、「面談の設定」や「次のフェーズへの移行」の部分に多くのボトルネックが存在しています。せっかく興味を持ってくれた候補者も、面談前後のコミュニケーション次第で離脱してしまうことは珍しくありません。

Wantedlyやスカウト媒体を活用している企業ほど、「カジュアル面談の設計」が採用成果に直結します。

当社では日々、スカウト文面や求人票のブラッシュアップ、さらには採用広報の観点からのアドバイスなど、母集団形成に直結する部分のご支援をさせていただいております。

しかしながら、率直に申し上げて現在の採用市場は、候補者側に圧倒的な選択肢と優位性がある”売り手市場”の様相を呈しており、単純な施策の工夫だけで劇的に母集団を拡大することは、非常に困難な状況だと実感しています。

むしろ、限られた接点の中でいかにして「惹きつける設計」を行うか、そして少ない候補者数でもしっかりと”志望度を高められる体験設計”ができているかどうかが、採用成功を分ける大きな分岐点となってきているのです。

2. カジュアル面談前に起こりがちな失敗パターン

カジュアル面談での離脱を防ぐには、「面談前」の体験も含めて、候補者にとっての”心理的ハードル”を下げておく必要があります。以下のような失敗例が頻発しています。

• 初回の返信が遅い（1〜2営業日を超えると候補者の熱は冷めやすい）
• 面談調整がスムーズでない（何度も日程調整が往復する）
• 面談前に書類提出を求める（気軽な接点のはずが”選考”と誤認される）
• オンライン・対面の区別が明確でない（当日の混乱につながる）

これらが理由で、他社のスピーディな対応に”乗り換え”られることもしばしば。早期接触の価値を下げないよう、「面談前の体験設計」も丁寧に行うことが重要です。

また、見落とされがちなのが、「カジュアル面談調整時点での応募者の温度感」です。多くの場合、候補者は「少し興味がある」「なんとなく良さそう」くらいの段階で連絡を取ってきています。

この段階で”選考フロー”として扱ってしまうと、離脱リスクが一気に高まります。

最初のメッセージで履歴書の提出を求めたり、日程調整が煩雑であったりすると、「あ、ちょっと重そうだな」と感じて離脱してしまうのは自然な反応です。

この「接点づくり」の部分でつまずかないように、企業側が意識すべきは「気軽さ」「スピード」「明快さ」の3点です。

3. 実態：カジュアル面談→一次面接の移行率は30%前後

多くの企業で、「カジュアル面談を実施しても、次のステップに進まない」問題が起こっています。実際に弊社が支援している企業群でも、一次面接への移行率はおおよそ30%前後。場合によっては20%を切ることもあります。

この低さの原因は、以下のような面談設計のミスに起因することが多いです。

• 面談時に志望動機や転職理由など”選考要素”を聞いてしまう
• 面談担当者（現場/役職者）のアサインが不適切
• 面談者が”見極め視点”で臨んでおり、候補者の志望度が上がらない
• 「なんのための面談なのか」が不明確で、雑談で終わってしまう

本来カジュアル面談は「選ぶため」ではなく「惹きつけるため」の接点です。魅力のプレゼンの場にすべきフェーズで、相手に評価を求めたり、意図のない対話に終始していては、候補者の志望度は上がりません。

4. カジュアル面談後の辞退率が20%超なら、すでに黄色信号

特に注意すべきなのが、カジュアル面談の後に辞退されてしまうケースです。たとえば、

• 面談中に「次に進むかどうか」の意思確認をできていない
• 候補者にとって”今この会社を受ける理由”が弱い
• 面談の目的が曖昧で、価値のない雑談で終わってしまう
• 現職都合で保留になった場合、「いつなら検討できるか」を握れていない
• 面談後に企業からリアクション（例：感謝・選考希望・フィードバック）がない

といった場合、候補者の記憶からフェードアウトされ、自然消滅のような形で辞退に至るケースが目立ちます。

20%以上が面談後に辞退している場合は、「面談の目的設計」「会話内容の構成」「面談者の役割認識」「面談後フォロー」のどれかに課題があると考えてください。

5. 改善策：魅了するカジュアル面談の「型」を整える

離脱を防ぎ、次の選考に繋げるためには、面談の”魅せ方”を意識する必要があります。以下のようなポイントを押さえましょう。

準備フェーズ

• 候補者からの返信には即日対応（遅くとも24時間以内）
• Googleカレンダー連携などを活用し、日程調整を1回で完了
• 面談の形式（オンライン/対面）、服装、想定所要時間を事前に明示

実施フェーズ

• 自社の課題やチャレンジを語る（業務説明ではなく、なぜ面白いかを語る）
• 「共感軸」を意識し、候補者の価値観と接点を探る
• 面談担当者には、「惹きつけ」重視のスタンスで臨んでもらう
• 志望動機や転職理由の深掘りは不要（あくまで”知る”だけ）

フォローフェーズ

• 面談終了後24時間以内に、お礼+次の案内を送る
• 「あなたと働きたい」というメッセージを言語化して伝える
• 次のフェーズに進んでほしい理由を”人”の観点で届ける（例：「あなたの強みがここで活きると感じた」）

フォローの部分まで含めて一貫した体験をつくることで、候補者の志望度が高まり、次の選考へとスムーズに進みやすくなります。

また、このような設計は単発の面談成功を生むだけでなく、将来的な母集団形成の成果を最大化する土台にもなります。「惹きつけ設計されたカジュアル面談」が蓄積されることで、過去接点を持った候補者の再応募や、社員によるリファラルなども自然と増えていきます。

6. 面談を「プロセス」ではなく「コンテンツ」として磨く

Synayakaでは、Wantedlyなどを活用した採用支援を行う中で、「カジュアル面談＝会社のプレゼンテーションの場」と捉えています。伝えるべき魅力、共感を呼ぶストーリー、言葉選びまで設計し、面談を”惹きつけのコンテンツ”として構築していくことが、現代の採用活動では求められます。

まとめ｜一次面接に繋がる面談は、意図と設計から始まる

カジュアル面談の改善は、「属人的なコミュニケーションの工夫」ではなく、「設計と仕組みの最適化」が鍵です。あなたの企業のカジュアル面談、今一度以下の観点で見直してみてください。

• 面談の目的は明確か？
• 候補者の体験はスムーズか？
• 担当者は”惹きつけ”に徹しているか？
• 面談後のフォローはあるか？

もしひとつでも自信を持てない項目があれば、それは改善のチャンスです。

Synayakaでは、Wantedlyを活用したカジュアル面談設計や、面談トークスクリプトの作成支援なども行っています。お気軽にご相談くだ